Мы в FWD Group строим обучение на доверии. Оно начинается с простых вещей: честно рассказывать, какие данные мы собираем, зачем они нам и что вы можете с ними сделать. Этот документ — не формальность, а наше обещание обращаться с вашей информацией так же аккуратно, как мы относимся к вашим учебным проектам.
Политика действует для сайта fwdgroup.ru, всех поддоменов и сервисов, связанных с образовательными программами, вебинарами и рассылками. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с описанными здесь условиями. Если что-то останется непонятным — напишите нам, мы объясним простым языком.
Кто отвечает за обработку данных
Оператор персональных данных — ООО «ФВД Групп» (ИНН 7700000000, юридический адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, 12). Мы работаем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и стараемся применять те же принципы прозрачности, что и в обучении: no скрытых условий, всё можно посмотреть и проверить.
Какие данные мы собираем
Мы запрашиваем только ту информацию, которая действительно нужна для работы сервиса.
- При регистрации на курс или вебинар: имя, адрес электронной почты, иногда номер телефона — чтобы подтверждать участие и отправлять материалы.
- При оплате: платёжные данные обрабатываются напрямую банком или платёжным сервисом. Мы не храним номера карт и CVV-коды.
- При заполнении форм обратной связи: всё, что вы сами напишете в поле сообщения, а также контактные данные для ответа.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies, страницы, которые вы посещаете, время визита. Это помогает понимать, какие разделы сайта полезны, а какие стоит доработать.
Зачем мы обрабатываем данные
Цели простые и конкретные:
- предоставлять доступ к образовательным материалам, личному кабинету и записям занятий;
- отправлять напоминания о расписании, изменениях в программе и организационные сообщения;
- обрабатывать платежи и выдавать документы об оплате;
- отвечать на ваши вопросы и поддерживать связь с менторами;
- улучшать сайт: анализировать посещаемость, поведение пользователей, исправлять ошибки;
- рассказывать о новых курсах и событиях, если вы дали на это согласие.
Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, которые могут как-то повлиять на ваши права. Все значимые решения принимают живые люди.
Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:
- Согласие — когда вы подписываетесь на рассылку, регистрируетесь или оставляете заявку.
- Исполнение договора — если вы приобретаете курс, обработка данных необходима для предоставления доступа и поддержки.
- Законные интересы — например, обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества.
Хранение и защита данных
Мы храним данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ к ним имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей: кураторы программ, технические специалисты, бухгалтерия. Все они подписывают соглашение о конфиденциальности.
Срок хранения — пока вы остаётесь пользователем наших сервисов или пока не отзовёте согласие. После этого мы удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней, если иное не требуется законодательством (например, для налоговой отчётности).
Кому мы можем передавать данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для маркетинговых целей. Исключения:
- Платёжные системы и банки — для обработки транзакций;
- Сервисы аналитики (например, Яндекс Метрика) — в обезличенном виде для улучшения работы сайта;
- Подрядчики, обеспечивающие техническую работу сайта — только в объёме, необходимом для выполнения их функций, и с обязательством соблюдать конфиденциальность;
- Государственные органы — если этого требует закон.
Cookies и аналитика
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал корректно и мы могли видеть, какие материалы читают чаще. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но некоторые функции (например, вход в личный кабинет) перестанут работать.
Данные веб-аналитики собираются в обезличенном виде и не используются для идентификации конкретного человека.
Ваши права
Вы имеете право:
- запросить копию данных, которые мы о вас храним;
- потребовать исправления неточных данных;
- отозвать согласие на обработку и рассылку;
- потребовать удаления данных, если они больше не нужны для заявленных целей;
- ограничить обработку в определённых случаях;
- подать жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушаем закон.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры: шифрование данных при передаче, разграничение доступа, регулярное обновление программного обеспечения, мониторинг подозрительной активности. Однако ни один способ передачи данных через интернет не может быть абсолютно безопасным, поэтому мы призываем вас внимательно относиться к своим паролям и не передавать их третьим лицам.
Изменения в политике
Мы можем обновлять эту страницу, чтобы отражать изменения в законодательстве или наших сервисах. Новая версия вступает в силу с момента публикации. Если изменения существенные, мы дополнительно уведомим вас по электронной почте.
Контакты
По любым вопросам, связанным с персональными данными, пишите на [email protected] или звоните: +7 (495) 000-00-00. Мы всегда открыты к диалогу.
Дата последнего обновления: 15 октября 2024 года.